Reclamações por atrasos de voos mais do que triplicaram em cinco anos

Reclamações de consumidores sobre atrasos de voos mais do que triplicaram num período de cinco anos. Números do portal consumidor.gov.br mostram que, até outubro, 3.658 passageiros haviam feito queixas relacionadas ao problema em aeroportos brasileiros. A informação é da coluna de Guilherme Amado, do portal Metrópoles.

Segundo a publicação, em 2018, o número de reclamações protocoladas foi de 1.027. O portal teve 2.196 queixas em 2019, 1.708 em 2020, 1.256 em 2021 e 2.330 em 2022.

As maiores reclamações foram relacionadas ao atraso na devolução de valores ou a problemas com reembolsos por parte das companhias aéreas. A categoria teve 12.226 registros até outubro deste ano.

O segundo maior problema, com 6.977 reclamações, envolveu ofertas não cumpridas e vendas ou publicidades enganosas. Os cancelamentos de voos foram o terceiro maior foco de queixas, com 6.554 registros no portal.