Morro de São Paulo fica sem sinal pelo menos uma vez por semana, relata morador

Pelo menos uma vez por semana os moradores de Morro de São Paulo, distrito da cidade de Cairu, ficam sem sinal de internet e telefone. O motivo é a ineficiência na cobertura da Vivo, principal operadora que opera na região.

O relato é do empresário Eduardo Ferraz, segundo o qual a situação tem piorado com a pandemia.

“Fica horas e horas sem sinal. Todo mundo que é da operadora fica incomunicável. Nesses últimos meses, no mínimo uma vez por semana o sinal desaparece. Às vezes fica 4 horas sem sinal, 10 horas sem sinal”, contou.

A situação tem acarretado prejuízos, segundo Ferraz. Como poucas pessoas trabalham com telefone fixo, o celular se tornou a principal ferramenta de prospecção de clientes. A interrupção do sinal impede a confirmação de hospedagens, em se tratando de um dos principais destinos turísticos do estado; empregadores e funcionários deixam de se comunicar.

“O prejuízo é imensurável no geral, de todos, da comunidade”, acrescentou.

De acordo com Ferraz, até mesmo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) foi acionada, mas até então nada foi feito. Dados disponibilizados pelo órgão regulador indicam 12 reclamações contra a operadora na região de Cairu, entre março e julho. O pico das queixas foi em maio, quando forma registradas cinco reclamações. Em todo o estado, foram mais de 15,3 mil reclamações. O pico também foi em maio, quando 3.633 queixas foram registradas contra a operadora.

Em nota enviada ao bahia.ba, a Vivo informou que as dificuldades encontradas por alguns clientes podem ser motivadas por falha no sistema que atende a região.

“Equipes estão atuando para restabelecer o serviço no menor prazo possível”, disse a assessoria de imprensa da empresa.